توضیحات سازمان هواپیمایی کشوری در خصوص اعتراض مسافران به چند شرکت هواپیمایی
۱۷:۲۷ – ۱۴ دی ۱۴۰۳
به نقل از سازمان هواپیمایی کشور؛ به دنبال بروز نقص فنی برای پرواز‌های شماره ۷۰۸۰ مسیر تهران-کیش و شماره ۷۹۵۰ مسیر ایروان- تهران متعلق به شرکت‌های هواپیمایی کیش و کاسپین، سازمان هواپیمایی کشوری توضیحاتی در راستای رعایت حقوق مسافر و تنویر افکار عمومی منتشر کرد.
سازمان هواپیمایی کشوری ضمن ابراز تأسف از نارضایتی و اعتراض مسافران پرواز‌های مذکور که ناشی از بروز نقص فنی در این پرواز‌ها بوده است، اعلام می‌دارد؛
سازمان هواپیمایی کشوری به دنبال بروز هرگونه رویداد، تاخیر و یا لغو پرواز، بلافاصله و حتی قبل از رسانه‌ای شدن موضوع در جریان امور قرار گرفته و بررسی‌های خود را آغاز می‌کند.
ذکر این نکته ضروریست؛ اولویت اصلی سازمان هواپیمایی کشوری، امنیت و ایمنی پرواز‌ها می‌باشد و بر همین اساس شرکت‌های هواپیمایی تا زمانی که ایمنی و امینت مسافران تضمین نشود اجازه ادامه پرواز را نخواهند یافت.
شرکت‌های هواپیمایی علاوه بر رعایت مقررات مربوط به رعایت ایمنی و امینت پرواز ملزم به رعایت حقوق مسافران محترم نیز هستند.
چنانچه در بررسی‌های صورت گرفته قصور یا تخلفی در رعایت مقررات مشاهده شود، سازمان هواپیمایی کشوری ضمن پیگری و الزام شرکت‌های هواپیمایی بر جبران کاستی‌ها هرگونه قصور یا تخطی از قوانین در رعایت الزامات عملیاتی و حقوق مسافر، در صورت لزوم محدودیت یا لغو مجوز‌های عملیاتی و مسیر‌های پروازی شرکت‌های هواپیمایی را نیز در دستور کار قرار می‌دهد.