مسئولیت هتل‌ها در برابر وسایل قیمتی مسافر
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، همه ما در طول سفر برخی از مدارک مهم مانند شناسنامه، پاسپورت، کارت ملی و مواردی از این قبیل را همراهمان می‌بریم. مراقبت از این مدارک در طول سفر یکی از دغدغه‌های مهم بسیاری از مسافران است. برخی از هتل‌ها صندوق امانات دارند و مدارک و اشیای قیمتی را از مسافران تحویل می‌گیرند.
در چنین مواقعی مسئولیت گم‌شدن یا سرقت مدارک و اشیای گران‌قیمت با مسئولان هتل است. اگر در چنین هتل‌هایی اقامت دارید؛ به شما پیشنهاد می‌کنیم که حتماً مدارک و اشیای مهم را به صندوق امانات هتل بسپارید. برخی از هتل‌های دیگر هم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال وسایل مسافران قبول نمی‌کنند. در هر صورت بهتر است قبل از رزرو هتل اسپیناس پالاس یا هتل یزد و سایر هتل‌های دیگر حتماً درباره وجود صندوق امانات در هتل مطمئن شوید.
آیا صندوق امانات هتل‌ها امن هستند؟
در بسیاری از هتل‌های کشور مانند هتل یزد صندوق امانات وجود دارد. مسافران می‌توانند از این صندوق‌ها برای نگهداری مدارک یا اشیای گران‌قیمت خود استفاده کنند. بااین‌حال برخی از افراد درباره ایمنی این صندوق‌ها تردید دارند. اگر شما هم جزو این دسته از افراد هستید؛ بهتر است به صندوق امانات هتل اعتماد کنید.
بدون شک این صندوق‌ها امن‌ترین جا برای نگهداری وسایل ارزشمند در هتل هستند. بااین‌حال بهتر است بدانید که به‌جز شما تعدادی از کارکنان هتل هم به صندوق امانات دسترسی دارند تا در موارد خاصی مانند فراموشی رمز صندوق بتوانند به مسافران کمک کنند. در چنین شرایطی اگر وسیله‌ای از داخل صندوق امانات دزدیده شود، احتمال این که شما بتوانید سرقت آن را اثبات کنید کار آسانی نخواهد بود.
بسیاری از مسافران هتل‌های خارجی تجربیات ناخوشایندی در خصوص صندوق امانات هتل‌ها دارند. در اکثر موارد مدیریت هتل کمک چندانی به مسافران معترض نخواهد کرد. این در حالی است که اگر شما بیمه مسافرتی داشته باشید امکان جبران خسارت از طرف شرکت بیمه در برخی موارد وجود دارد.
نحوه استفاده از صندوق امانات هتل چگونه است؟
صندوق‌های امانات بسیاری از هتل‌های داخلی و خارجی مشابه هم هستند؛ بنابراین شیوه استفاده از آن‌ها نیز یکسان است. شما ابتدا باید یک رمز برای صندوق امانات انتخاب کنید. این رمز نباید خیلی ساده باشد. مثلاً تاریخ تولدتان اصلاً ایده خوبی برای رمز صندوق امانات هتل نیست. بعد از آن رمز را وارد کرده و دکمه تائید یا # را فشار دهید.
در مرحله بعدی باید دوباره رمزتان را وارد کنید و دکمه اینتر یا * را فشار دهید تا رمزتان ثبت شود. برخی از صندوق‌های امانات ممکن است به شیوه دیگری تنظیم شوند. در چنین مواقعی کارکنان هتل می‌توانند به شما در تنظیم صندوق امانات کمک کنند. توجه داشته باشید که نباید به‌هیچ‌عنوان رمز صندوق امانات را در اختیار دیگران قرار دهید.
آیا راهی برای افزایش امنیت صندوق‌های امانات هتل وجود دارد؟
سرقت از صندوق امانات هتل‌ها چندان شایع نیست؛ به‌خصوص اگر قصد اقامت در هتل‌های پنج ستاره را داشته باشید. برای مثال بسیاری از مسافرانی که تمایل به رزرو هتل اسپیناس پالاس دارند معتقدند که امنیت این هتل تضمین شده است و می‌توانند با خیال راحت در این هتل اقامت داشته باشند. بااین‌حال بهتر است در هنگام استفاده از صندوق امانات جانب احتیاط را رعایت کنید.
برای مثال حتماً رمزی را انتخاب کنید که دیگران نتوانند به‌راحتی آن را حدس بزنند. رمزهایی مانند ۱۱۱۱ یا ۱۲۳۴ به‌هیچ‌عنوان انتخاب‌های خوبی برای صندوق امانات به حساب نمی‌آیند. همچنین بهتر است تا حد امکان وسایل گران‌بها را در سفر با خود حمل نکنید. اگر هم مجبور به این کار شدید؛ حتماً وسایل خود را بیمه کنید. در انتها به شما توصیه می‌کنیم پس از قرار دادن وسایلتان در صندوق امانات حتماً از بسته شدن درب صندوق مطمئن شوید.
مسافران هتل‌ها از چه حقوقی برخوردار هستند؟
هتل‌ها در برابر مسافران مسئولیت‌هایی دارند. آشنایی با حقوق مسافران در هتل‌ها می‌تواند به شما در طول اقامتتان در هتل کمک کند. ما در ادامه درباره برخی از مهم‌ترین حقوق مسافران در هتل‌ها صحبت خواهیم کرد. بااین‌حال اگر قصد رزرو هتل اسپیناس پالاس یا هر هتل پنج ستاره دیگری را دارید؛ بهتر است شرایط و قوانینی رزرو اتاق و سوئیت در این هتل‌ها را با دقت بخوانید.
گاهی اوقات هتل‌های لوکس و پنج ستاره هم قوانینی را برای مسافرانشان وضع کرده‌اند که ممکن است برای شما خوشایند نباشد. البته که تمام هتل‌ها بر اساس قوانین ملزم به رعایت برخی از حقوق اولیه هستند. برخی از مهم‌ترین قوانین هتل‌ها عبارت‌اند از:
هتل‌ها موظف‌اند همان اتاقی را که رزرو کرده‌اید را به شما تحویل بدهند.
هتل‌ها مسئول امنیت مسافران هستند.
نظافت اتاق و رعایت موارد بهداشتی در خصوص ملافه‌ها، تخت خواب و سایر وسایل اتاق بر عهده هتل است.
امکانات هتل باید برای مسافران معلول نیز قابل استفاده باشد.
کارمندان هتل وظیفه دارند با احترام وظایف خود را در قبال مسافران انجام دهند.
اتاق‌ها و سوئیت‌های هتل باید در موعد مقرر به مسافران تحویل داده شوند.
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.